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A LFG, pensando em facilitar sua vida, oferece soluções para as perguntas mais frequentes de alunos e candidatos de forma rápida e prática. Se você não encontrar a resposta para sua dúvida, entre em contato por meio dos canais de atendimento.

Dúvidas?

Concursos

Quais são as modalidades de curso ofertadas pela LFG?

A LFG tem cursos nas modalidades telepresencial e online.

Qual é a diferença entre curso telepresencial e online?

Nos cursos telepresenciais a transmissão da aula é feita via satélite e chega até você via televisão em uma unidade da LFG, dentro de horários pré-definidos para a transmissão.
Os cursos online são disponibilizados integralmente no ambiente virtual de aprendizado (Sala Virtual). Você acessa via internet suas aulas e materiais do seu próprio computador. Você se matricula e assiste às aulas no local que optar, via internet. Algumas unidades LFG oferecem opção de ambiente de estudo para que o aluno estude dentro da unidade se assim preferir. Procure a unidade mais próxima de você para checar disponibilidade.

Qual a duração do curso?

O tempo de duração dos cursos é variável, mas todo curso tem uma data especificada para término. Esta informação você poderá consultar selecionando o curso desejado, no campo da Carga Horária. Para cursos Telepresenciais, além de verificar as condições do seu curso escolhido no site, você também tem a opção de entrar em contato com a Unidade mais próxima de você. 

Como faço para acessar a área do aluno, após a compra do curso?

Após a compra do curso, você receberá um e-mail com os dados de acesso (login e senha) para entrar no www.portaldoaluno.lfg.com.br. Caso você não receba esses dados, você pode escrever para atendimentoacesso@lfg.com.br.

Após o término do curso, por quanto tempo o meu acesso estará disponível?

Caso o seu curso seja telepresencial, para que você tenha um melhor aproveitamento do curso, as aulas permanecem em seu ambiente virtual por mais 15 dias corridos, após a data estipulada para término do curso. Após esse período o acesso será bloqueado. Já se o curso escolhido for online o período de acesso está informado no site. 

Faço um curso telepresencial, é possível assistir aula em outra unidade?

É possível sim, por motivo de viagem, por exemplo. Entretanto, alertamos que este período de "trânsito" entre uma unidade e outra não pode ultrapassar 15 dias seguidos. O pedido deve ser feito na secretaria de sua unidade com antecedência. E lembre-se: a autorização é mediante a disponibilidade de vaga na unidade escolhida. 

Faço um curso telepresencial, é possível assistir aula em outro horário?

Você pode assistir aula em outro horário nos casos de cursos que tem pelo menos duas turmas. Nesse caso é imprescindível que haja disponibilidade na turma que você deseja assistir fora do seu horário. Por isso, orientamos que você procure a secretaria de sua unidade para consultar o calendário do período em que deseja assistir às aulas. Alertamos que fica a critério da unidade permitir que os alunos troquem seus horários, pois a regra é que o aluno assista à aula no período em que se matriculou.  

Qual o procedimento que devo seguir para solicitar o cancelamento do curso?

Seria uma pena você interromper sua preparação. Mas caso essa seja a sua escolha, veja abaixo o procedimento:

Cursos Telepresenciais:
Para cursos telepresenciais, informamos que o cancelamento deve ser solicitado pessoalmente na secretaria da sua unidade, que notificará o Departamento Financeiro para as devidas providências. Caso prefira, você poderá solicitar o cancelamento também através do atendimento LFG (Fale Conosco ou Chat do portal do aluno). Lembre-se que o contrato prevê multa por cancelamento do curso. Mas, caso o pedido se dê por motivo de aprovação do aluno em concurso público, não haverá a cobrança desta multa. Qualquer outro motivo alegado não isentará o aluno do pagamento da multa. ATENÇÃO: a LFG não realiza trancamento de matrícula. Também não realiza transferência de um curso para outro, ou transfere o curso de um aluno para outro.

Cursos Online:
Para cursos online, realizamos o cancelamento dentro do período de sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou a domicílio. ” Após este período o cancelamento não será realizado, uma vez que o acesso ao curso foi concedido no momento da compra.

Pós-Graduação:
O pedido de cancelamento de matrícula poderá ser feito em qualquer época do ano, diretamente na própria Unidade em que o aluno se matriculou. O pedido de cancelamento não desobriga o pós-graduando ao cumprimento do contrato de prestação de serviços educacionais, devendo ser observada a quitação das parcelas e valores com vencimento até a data da solicitação. Não será realizada a devolução dos valores pagos anteriormente à formalização do cancelamento. Uma vez cancelada a matrícula, não é permitido o retorno ao curso sem que haja ingresso em nova turma. Neste caso, o pós-graduando poderá solicitar aproveitamento das disciplinas cursadas, desde que tenha sido aprovado.

Os cursos da LFG são certificados?

Todos os cursos são certificados. Ao final do curso você receberá um certificado de participação, com a autenticação feita através de uma assinatura digital. Os certificados dos cursos telepresencial são gratuitos e ficam disponíveis por até 3 meses após o término do curso. Já o certificado de cursos online fica disponível logo após o término do curso. 

Terminei meu curso, onde posso emitir o certificado?

Para os cursos telepresenciais você pode emitir o certificado no Portal do Aluno, meu curso>>Secretaria>>Documentos do Curso . Esse processo é valido somente cursos livres.
Para os cursos online o certificado fica disponível para o aluno imediatamente após o término do curso em sua área restrita.

A LFG disponibiliza carteirinha de estudante?

Não, a LFG não disponibiliza carteirinha de estudante para os alunos.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, basta entrar em seu ambiente virtual selecionar o item "Esqueci minha senha" e preencher os dados solicitados. Importante: Clique apenas uma vez em "Esqueci minha senha" e aguarde o envio do e-mail. O sistema enviará uma nova senha para o e-mail cadastrado. Sempre que clicar em Esqueci minha senha, o sistema irá redefinir seu acesso e novamente o e-mail é enviado, se fizer várias solicitações a senha que receber pode não corresponder à sua última solicitação.
*Verifique sempre se o e-mail está no SPAM

Quantas vezes posso assistir as aulas na área do aluno?

Não há limite de visualização das aulas, desde que esteja dentro do período de vigência do curso.

OAB

O que é LFG MAPS?

LFG MAPS é o demonstrativo e diagnóstico contendo os dados completos das questões já cobradas nos últimos exames de OAB na era FGV (Exames Unificados II ao atual), de todas as disciplinas com os respectivos temas já exigidos e percentuais correspondentes, bem como a íntegra de todas as questões.
*O primeiro exame unificado foi realizado pela CESPE

Quais são as modalidades de curso ofertadas pela LFG?

A LFG tem cursos nas modalidades telepresencial e online.

Qual é a diferença entre curso telepresencial e online?

Nos cursos telepresenciais a transmissão da aula é feita via satélite e chega até você via televisão em uma unidade da LFG, dentro de horários pré-definidos para a transmissão.
Os cursos online são disponibilizados integralmente no ambiente virtual de aprendizado (Sala Virtual). Você acessa via internet suas aulas e materiais do seu próprio computador. Você se matricula e assiste às aulas no local que optar, via internet. Algumas unidades LFG oferecem opção de ambiente de estudo para que o aluno estude dentro da unidade se assim preferir. Procure a unidade mais próxima de você para checar disponibilidade.

Qual a duração do curso?

O tempo de duração dos cursos é variável, mas todo curso tem uma data especificada para término. Esta informação você poderá consultar selecionando o curso desejado, no campo da Carga Horária. Para cursos Telepresenciais, além de verificar as condições do seu curso escolhido no site, você também tem a opção de entrar em contato com a Unidade mais próxima de você. 

Como faço para acessar a área do aluno, após a compra do curso?

Após a compra do curso, você receberá um e-mail com os dados de acesso (login e senha) para entrar no www.portaldoaluno.lfg.com.br. Caso você não receba esses dados, você pode escrever para atendimentoacesso@lfg.com.br.

Após o término do curso, por quanto tempo o meu acesso estará disponível?

Caso o seu curso seja telepresencial, para que você tenha um melhor aproveitamento do curso, as aulas permanecem em seu ambiente virtual por mais 15 dias corridos, após a data estipulada para término do curso. Após esse período o acesso será bloqueado. Já se o curso escolhido for online o período de acesso está informado no site. 

Faço um curso telepresencial, é possível assistir aula em outra unidade?

É possível sim, por motivo de viagem, por exemplo. Entretanto, alertamos que este período de "trânsito" entre uma unidade e outra não pode ultrapassar 15 dias seguidos. O pedido deve ser feito na secretaria de sua unidade com antecedência. E lembre-se: a autorização é mediante a disponibilidade de vaga na unidade escolhida. 

Faço um curso telepresencial, é possível assistir aula em outro horário?

Você pode assistir aula em outro horário nos casos de cursos que tem pelo menos duas turmas. Nesse caso é imprescindível que haja disponibilidade na turma que você deseja assistir fora do seu horário. Por isso, orientamos que você procure a secretaria de sua unidade para consultar o calendário do período em que deseja assistir às aulas. Alertamos que fica a critério da unidade permitir que os alunos troquem seus horários, pois a regra é que o aluno assista à aula no período em que se matriculou.  

Qual o procedimento que devo seguir para solicitar o cancelamento do curso?

Seria uma pena você interromper sua preparação. Mas caso essa seja a sua escolha, veja abaixo o procedimento:

Cursos Telepresenciais:
Para cursos telepresenciais, informamos que o cancelamento deve ser solicitado pessoalmente na secretaria da sua unidade, que notificará o Departamento Financeiro para as devidas providências. Caso prefira, você poderá solicitar o cancelamento também através do atendimento LFG (Fale Conosco ou Chat do portal do aluno). Lembre-se que o contrato prevê multa por cancelamento do curso. Mas, caso o pedido se dê por motivo de aprovação do aluno em concurso público, não haverá a cobrança desta multa. Qualquer outro motivo alegado não isentará o aluno do pagamento da multa. ATENÇÃO: a LFG não realiza trancamento de matrícula. Também não realiza transferência de um curso para outro, ou transfere o curso de um aluno para outro.

Cursos Online:
Para cursos online, realizamos o cancelamento dentro do período de sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou a domicílio. ” Após este período o cancelamento não será realizado, uma vez que o acesso ao curso foi concedido no momento da compra.

Pós-Graduação:
O pedido de cancelamento de matrícula poderá ser feito em qualquer época do ano, diretamente na própria Unidade em que o aluno se matriculou. O pedido de cancelamento não desobriga o pós-graduando ao cumprimento do contrato de prestação de serviços educacionais, devendo ser observada a quitação das parcelas e valores com vencimento até a data da solicitação. Não será realizada a devolução dos valores pagos anteriormente à formalização do cancelamento. Uma vez cancelada a matrícula, não é permitido o retorno ao curso sem que haja ingresso em nova turma. Neste caso, o pós-graduando poderá solicitar aproveitamento das disciplinas cursadas, desde que tenha sido aprovado.

Os cursos da LFG são certificados?

Todos os cursos são certificados. Ao final do curso você receberá um certificado de participação, com a autenticação feita através de uma assinatura digital. Os certificados dos cursos telepresencial são gratuitos e ficam disponíveis por até 3 meses após o término do curso. Já o certificado de cursos online fica disponível logo após o término do curso. 

Terminei meu curso, onde posso emitir o certificado?

Para os cursos telepresenciais você pode emitir o certificado no Portal do Aluno, meu curso>>Secretaria>>Documentos do Curso. Esse processo é valido somente cursos livres.
Para os cursos online o certificado fica disponível para o aluno imediatamente após o término do curso em sua área restrita.

A LFG disponibiliza carteirinha de estudante?

Não, a LFG não disponibiliza carteirinha de estudante para os alunos.

Esqueci minha senha, o que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, basta entrar em seu ambiente virtual selecionar o item "Esqueci minha senha" e preencher os dados solicitados. Importante: Clique apenas uma vez em "Esqueci minha senha" e aguarde o envio do e-mail. O sistema enviará uma nova senha para o e-mail cadastrado. Sempre que clicar em Esqueci minha senha, o sistema irá redefinir seu acesso e novamente o e-mail é enviado, se fizer várias solicitações a senha que receber pode não corresponder à sua última solicitação.
*Verifique sempre se o e-mail está no SPAM

Quantas vezes posso assistir as aulas na área do aluno?

Não há limite de visualização das aulas, desde que esteja dentro do período de vigência do curso.

Pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas pela LFG?

Você poderá realizar a compra do seu curso através do nosso site utilizando as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Aura, Diners Club International, Hipercad, Elo). Cursos telepresenciais podem ser adquiridos também na unidade de sua escolha.
E débito online através dos seguintes bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Banrisul e HSBC.

 

Em quantas vezes posso solicitar o parcelamento do curso?

A quantidade de parcela varia de acordo com o curso desejado. Você poderá verificar a informação de até quantas vezes sua compra poderá ser parcelada na página do curso desejado.

Onde devo adquirir o boleto para pagamento do meu curso e reemitir após a data de vencimento?

O primeiro boleto é emitido quando da sua compra. Você pode emitir uma segunda via de boleto no portal do aluno. Para fazê-lo de forma independente, o máximo são 15 dias após a data de vencimento do boleto. Após essa data, só será possível emitir um boleto através da empresa de cobrança da LFG.

1- Através de sua conta Bcash (criada no ato da compra do curso)

2- Através do portal do aluno conforme link www.portaldoaluno.lfg.com.br. O link para emitir novo boleto está disponível já na primeira tela do portal.

O que é a Bcash?

B!cash é uma plataforma responsável pela gestão de pagamento das comrpas realizadas em nosso site, e também compras realizadas em algumas de nossas unidades.

Meu boleto está vencido há mais de 15 dias e não consigo reemitir através da minha conta Bcash e meu portal do aluno. O que devo fazer?

15 dias após a data de vencimento da parcela, para gerar a 2ª via do boleto, será necessário entrar em contato com nossa Assessoria de Cobrança Escritório Magno, conforme contatos disponíveis.
Horário de atendimento.
Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:00
Sábado das 09:00 às 13:00
Contatos:
Para São Paulo: (11) 2321-4258
Demais localidades: 0800 721 50 60
sac@magnoservcob.com.br

Efetuei a compra e não realizei o pagamento do primeiro boleto, o que devo fazer?

Caso você tenha realizado a compra e não tenha efetuado o pagamento do primeiro boleto, automaticamente sua compra será cancelada no sistema e você deverá realizar nova compra.

Pós-Graduação

O que é Pós-Graduação?

A Pós-Graduação é uma etapa da formação acadêmica destinada a estudantes que já possuem um diploma de graduação (licenciatura, bacharelado ou tecnólogo). O objetivo é o aprofundamento de conhecimentos específicos de uma determinada área ou atuação profissional.
Existem hoje no Brasil dois níveis de cursos de Pós-Graduação: Lato Sensu (Especialização e MBA) e Stricto Sensu (Mestrado, Mestrado Profissional e Doutorado).

Pós-Graduação Lato Sensu e Especialização são a mesma coisa?

Especialização é um curso de Pós-Graduação Lato Sensu. Seu objetivo é suprir as demandas do mercado de trabalho, preparando o estudante para atuar em áreas específicas de setores que necessitam de mão de obra qualificada. Os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu são oferecidos por programas de especialização, assim como os cursos denominados de MBA (Master of Business Administration), possuem duração mínima de 360 horas e exigem a elaboração de uma monografia ou trabalho de conclusão de curso, ao final o aluno recebe um certificado. Somente candidatos diplomados em cursos superiores (licenciatura, bacharelado ou tecnólogo) podem cursar uma Pós-Graduação Lato Sensu.

Quanto dura um curso de Pós-Graduação?

O tempo de duração de um curso de Pós-Graduação é variável, depende da carga horária e do calendário acadêmico do curso. No entanto, qualquer curso de Pós-Graduação Lato Sensu deve obedecer à regulamentação e possuir uma carga horária igual ou maior a 360 horas. Os cursos são realizados entre aproximadamente 12 e 14 meses, a depender do curso.     

Posso cursar um curso de Pós-Graduação sem terminar a graduação?

Por regulamentação do MEC, isso não é permitido.  Em hipótese alguma um candidato não graduado pode ser matriculado em um curso de Pós-Graduação. O candidato inscrito, selecionado e matriculado que não apresentar o diploma de conclusão de curso superior, ou documento equivalente, no prazo acordado, terá sua matrícula cancelada.

Qual é a instituição certificadora dos cursos de Pós-Graduação oferecidos pela LFG?

A instituição responsável pela certificação dos cursos de Pós-Graduação a Distância é a Universidade Anhanguera-UNIDERP.

Certificados de cursos a distância têm o mesmo valor que os de cursos presenciais? São aceitos em concursos públicos?

Sim, nos termos do art. 5º do Decreto n° 5.622 de 2005: “Os diplomas e certificados de cursos e programas a distância, expedidos por instituições credenciadas e registrados na forma da lei, terão validade nacional”. Sendo assim, deverão ser aceitos em processos públicos de seleção e provimento de cargos.

Qual o prazo para receber o certificado de pós-graduação?

O prazo para emissão do certificado, após a finalização do curso (aprovação em todas as disciplinas e na defesa de TCC) é de 120 (cento e vinte) dias após a defesa oral de TCC.

Qual a diferença entre pós-graduação Lato Sensu e Stricto Sensu?

As pós-graduações Lato Sensu compreendem programas de especialização e incluem os cursos designados como MBA. Com duração mínima de 360 horas, ao final do curso o aluno obterá certificado, e não diploma. São abertos a candidatos diplomados em cursos superiores e que atendam às exigências das instituições de ensino - art. 44, III, Lei nº 9.394/1996.
As pós-graduações Stricto Sensu compreendem programas de mestrado e doutorado abertos a candidatos diplomados em cursos superiores de graduação e que atendam às exigências das instituições de ensino e ao edital de seleção dos alunos (art. 44, III, Lei nº 9.394/1996). Ao final do curso, o aluno obterá diploma.

Quais são os documentos obrigatórios para efetivação da Matrícula e emissão do Certificado?

Os documentos obrigatórios são:

• Certidão de Nascimento/Casamento (cópia simples)
• RG frente e verso (cópia simples)
• CPF (cópia simples)
• Diploma do Curso de Graduação frente e verso assinado pelo aluno (cópia autenticada).


Devem ser encaminhados pelo aluno via correios para o endereço:

Protocolo Geral - LFG
Rua Marselha, 183 - Jardim Piza - Londrina - PR
CEP: 86041-140

 

Atendimento por Chat

O horário de atendimento é das 08 às 18h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira.

Atendimento por E-mail

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